1. Palveluntarjoaja

Katja Puolakka tmi
Y-tunnus: 2383939-4
Lemminkäistentie 3
07910 Valko

Yhteydenotot jäsenyyteen, sopimukseen, peruuttamiseen ja reklamaatioihin:
katja@katjapuolakka.fi

Laskutukseen liittyvät asiat:
laskutus@katjapuolakka.fi

2. CST-mentorointipiiri ja osallistumisedellytykset

CST-mentorointipiiri on ammatilliseen kehittymiseen tarkoitettu määräaikainen mentorointijäsenyys.

Jäsenyyteen osallistuminen edellyttää, että jäsen:

• on täyttänyt 18 vuotta; ja

• on suorittanut vähintään Upledger Instituten CranioSacral Therapy 1 (CS1) -koulutuksen.

Jäsenen ei tarvitse jäsenyyteen liittyessään työskennellä asiakastyössä.

Mentorointipiiri on ammatillista mentorointi- ja täydennyskoulutustyyppistä toimintaa. Jäsenyys ei johda tutkintoon, viralliseen pätevyyteen tai sertifikaattiin.

Jos jäsenyyden alkamisen jälkeen käy ilmi, ettei jäsen täytä ilmoitettuja osallistumisedellytyksiä, palveluntarjoajalla on oikeus päättää jäsenyys. Tällöin jäsenen maksamat jäsenmaksut palautetaan.

3. Sopimuksen syntyminen ja kesto

Sopimus syntyy, kun jäsen lähettää sitovan liittymislomakkeen ja hyväksyy jäsenyyttä koskevat sopimus- ja tilausehdot.

Jäsenyys on määräaikainen ja voimassa 12 kuukautta jäsenyyden ilmoitetusta alkamispäivästä. Jäsenyys sisältää 10 aktiivista kuukautta ja yhteensä kaksi kuukautta lomajaksoja.

Jäsenyys päättyy määräajan päättyessä automaattisesti eikä jatku automaattisesti uudelle sopimuskaudelle.

Mahdollisesta jäsenyyden jatkamisesta sovitaan erikseen uudella sopimuksella.

4. Jäsenyyden sisältö

Jäsenyyden ydinsisältöön kuuluu kolme etätapaamista kuukaudessa lukuun ottamatta ennalta ilmoitettuja loma- ja taukojaksoja.

Tapaamisten sisältö ja toteutustapa voivat vaihdella. Tapaamiset voivat sisältää esimerkiksi opetusta, mentorointia, kysymyksiä ja vastauksia, yhteistä keskustelua sekä muuta kraniosakraaliterapiaan ja ammatilliseen kehittymiseen liittyvää sisältöä.

Tapaamisten kesto voi vaihdella.

Tapaamisten ajankohdat ilmoitetaan jäsenille jäsenyyden aikana riittävän ajoissa. Palveluntarjoaja voi perustellusta syystä muuttaa aiemmin ilmoitettua tapaamisaikaa. Muutoksesta ilmoitetaan jäsenille mahdollisimman ajoissa.

Jos palveluntarjoaja joutuu peruuttamaan tapaamisen, sille järjestetään korvaava ajankohta.

Jäsenyyteen voi lisäksi sisältyä tehtäviä ja harjoituksia. Niiden tekeminen on vapaaehtoista, eikä tekemättä jättäminen vaikuta jäsenyyteen tai oikeuteen osallistua tapaamisiin.

5. Vierailijat, bonukset ja muu lisäsisältö

Palveluntarjoaja voi kutsua mentorointipiiriin vierailevia kouluttajia, luennoitsijoita tai muita asiantuntijoita. Jäsenyyteen ei sisälly lupausta tietystä määrästä vierailijoita tai tiettyjen henkilöiden osallistumisesta.

Jäsenyyteen voidaan lisäksi liittää erikseen ilmoitettuja bonuksia tai muita lisäetuja, kuten CST-aamukahveja, erillisiä mentorointisarjoja tai muuta sisältöä.

Bonusten ja lisäetujen sisältö ja määrä voivat vaihdella eri tarjouksissa ja jäsenyyksissä. Kulloiseenkin ostoon kuuluvat bonukset ilmoitetaan kyseisen tarjouksen yhteydessä.

Vierailijat, bonukset ja muut erikseen ilmoitetut lisäedut eivät ole jäsenyyden ydinsisältöä.

6. Tallenteet ja jäsenalusta

Mentorointipiirin tapaamiset voidaan tallentaa.

Jäsen voi näkyä tai kuulua tallenteella osallistuessaan tapaamiseen kameran tai mikrofonin välityksellä. Jäsen voi halutessaan osallistua kamera ja mikrofoni suljettuina.

Mentorointipiirin omien tapaamisten tallenteet ovat jäsenten käytettävissä jäsenalustalla jäsenyyden ajan.

Vierailevien asiantuntijoiden tapaamisten tallenteet ovat käytettävissä vähintään yhden kuukauden ajan, ellei kyseisen sisällön yhteydessä ilmoiteta pidemmästä käyttöajasta.

Jos jäsen ei pääse osallistumaan live-tapaamiseen, hän voi käyttää saatavilla olevaa tallennetta. Jäsenen poissaolon vuoksi ei järjestetä henkilökohtaista korvaavaa tapaamista.

7. WhatsApp-yhteisö

Jäsenyyteen kuuluu pääsy CST-mentorointipiirin WhatsApp-yhteisöön koko jäsenyyden ajaksi, myös jäsenyyteen kuuluvien loma- ja taukojaksojen aikana.

Palveluntarjoaja osallistuu yhteisön keskusteluun ja vastaa jäsenten kysymyksiin mahdollisuuksiensa mukaan.

8. Tekninen toteutus

Mentorointitapaamiset järjestetään verkkokokousalustalla. Jäsenyyden sisältöjä voidaan tarjota erillisellä jäsenalustalla ja yhteisöpalvelussa.

Palveluntarjoajalla on oikeus vaihtaa jäsenyyden aikana käytettäviä teknisiä alustoja vastaaviin palveluihin, kunhan jäsenen mahdollisuus käyttää jäsenyyden olennaista sisältöä säilyy.

Jäsen vastaa itse osallistumiseen tarvittavasta toimivasta internet-yhteydestä, laitteesta ja muista tarvittavista teknisistä valmiuksista.

Jos jäsen ei pysty osallistumaan tapaamiseen hänen omasta laitteestaan, internet-yhteydestään tai muusta hänen vastuullaan olevasta teknisestä ongelmasta johtuen, tapaamista ei korvata erikseen.

Jos palveluntarjoajan käyttämän teknisen palvelun olennainen häiriö estää tapaamisen järjestämisen tai tallentamisen, järjestetään tarvittaessa korvaava tapaaminen.

9. Jäsenyyden käyttöoikeus

Jäsenyyden käyttöoikeus avataan, kun ensimmäinen maksuerä tai kertamaksu on vastaanotettu, kuitenkin aikaisintaan jäsenyyden ilmoitettuna alkamispäivänä.

Osallistuminen mentorointitapaamisiin edellyttää, että erääntynyt ensimmäinen maksuerä tai kertamaksu on maksettu.

Jäsenyyden päättyessä jäsenen pääsy jäsenalustalle, jäsenyyden tallenteisiin ja WhatsApp-yhteisöön päättyy.

Jäsen saa säilyttää jäsenyyden aikana itselleen lataamansa materiaalit, jotka palveluntarjoaja on nimenomaisesti asettanut ladattaviksi.

10. Hinta ja maksaminen

Jäsenyyden hinta ilmoitetaan myyntisivulla ja liittymisen yhteydessä. Ilmoitetut kuluttajahinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

CST-mentorointipiirin tämänhetkinen 10 aktiivisen kuukauden perustajajäsenyyden kokonaishinta on 2 364 euroa sisältäen arvonlisäveron.

Jäsenyyden voi maksaa:

• kertamaksuna 2 364 euroa; tai

• 12 maksuerässä, 197 euroa / erä.

Maksaminen 12 erässä on ainoastaan jäsenyyden maksutapa. Se ei muuta 12 kuukauden määräaikaista jäsenyyttä kuukausittain irtisanottavaksi jäsenyydeksi.

Ensimmäinen maksuerä laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen.

Kertamaksu tai ensimmäinen maksuerä tulee olla maksettuna ennen ensimmäiseen mentorointitapaamiseen osallistumista.

Loput 11 maksuerää erääntyvät kunkin kuukauden 10. päivänä.

Maksuehto on lähtökohtaisesti 7 päivää netto. Kuluttaja-asiakkaiden laskutuksessa noudatetaan lainsäädännön mukaisia maksuaikoja.

11. Maksujen laiminlyönti

Laskun maksamatta jättäminen ei ole jäsenyyden peruuttaminen tai irtisanominen.

Jos lasku jää maksamatta eräpäivään mennessä, jäsenelle voidaan lähettää maksumuistutus.

Jos erääntynyt maksu jää maksumuistutuksesta huolimatta maksamatta, palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää jäsenen pääsy jäsenalustalle, WhatsApp-yhteisöön ja mentorointitapaamisiin siihen asti, kunnes erääntyneet maksut on suoritettu.

Maksamatta jäänyt saatava voidaan siirtää perintään. Mahdollinen viivästyskorko ja perintäkulut määräytyvät voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Käyttöoikeuden keskeyttäminen maksulaiminlyönnin vuoksi ei itsessään poista määräaikaiseen jäsenyyteen liittyvää maksuvelvollisuutta.

12. Määräaikaisen jäsenyyden keskeyttäminen

Jäsenyys on 12 kuukauden määräaikainen sopimus.

Määräaikaista jäsenyyttä ei lähtökohtaisesti voi tauottaa tai jäädyttää jäsenen henkilökohtaisen tilanteen, sairastumisen, lomien tai muun poissaolon vuoksi.

Jäsenen oma osallistumatta jättäminen ei oikeuta maksujen palautukseen tai maksuerien keskeyttämiseen.

Tämä ei rajoita jäsenelle lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

13. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kun jäsen ostaa jäsenyyden kuluttajana etämyynnissä, hänellä on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.

Peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä.

Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti palveluntarjoajalle 14 päivän määräajan kuluessa.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä:

• sähköpostitse osoitteeseen katja@katjapuolakka.fi; tai

• verkkosivustolla olevan sähköisen peruuttamistoiminnon kautta.

Jos palvelun suorittaminen on kuluttajan pyynnöstä aloitettu peruuttamisajan aikana ja kuluttaja käyttää tämän jälkeen peruuttamisoikeuttaan, palveluntarjoajalla voi olla lainsäädännön mukaisesti oikeus periä peruuttamiseen mennessä toimitettua palvelua vastaava kohtuullinen osuus hinnasta.

Tämän kohdan mukainen lakisääteinen peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita. Yrityksen tai muun elinkeinonharjoittajan liiketoimintaansa varten tekemään ostoon ei sovelleta kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

14. Jäsenyyden henkilökohtaisuus ja materiaalien käyttö

Jäsenyys ja siihen liittyvät käyttöoikeudet ovat henkilökohtaisia.

Jäsen ei saa luovuttaa toiselle henkilölle jäsenyyttään, kirjautumistietojaan, osallistumislinkkejä, tallenteita tai jäsenyyteen kuuluvaa materiaalia.

Jäsen saa hyödyntää mentoroinnissa oppimaansa omassa asiakastyössään.

Palveluntarjoajan tuottamia tallenteita, dioja, kirjallisia materiaaleja tai muuta jäsenyyden sisältöä ei saa ilman erillistä lupaa kopioida, jakaa, julkaista, jälleenmyydä tai sisällyttää omiin koulutusmateriaaleihin.

15. Luottamuksellisuus

Mentorointipiirissä käsitellään ammatillisia kysymyksiä ja voidaan keskustella jäsenten omista kokemuksista sekä asiakastapauksista.

Jäsen sitoutuu kunnioittamaan muiden jäsenten yksityisyyttä ja pitämään luottamuksellisina muiden jäsenten henkilökohtaiset asiat sekä mentorointipiirissä ja WhatsApp-yhteisössä käsitellyt asiakastapaukset.

Asiakastapauksista tulee keskustella siten, ettei asiakas ole tunnistettavissa.

16. Jäsenyyden päättäminen sopimusrikkomuksen vuoksi

Palveluntarjoajalla on oikeus puuttua jäsenen toimintaan ja tarvittaessa päättää jäsenyys, jos jäsen rikkoo olennaisesti tai toistuvasti näitä ehtoja.

Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:

• vakava tai toistuva luottamuksellisuuden rikkominen;

• muiden jäsenten häirintä tai asiaton kohtelu;

• jäsenyyden, kirjautumistietojen tai osallistumislinkkien luvaton jakaminen;

• tallenteiden tai materiaalien luvaton levittäminen; tai

• muu olennainen sopimusrikkomus.

Tällaisessa tilanteessa jo maksettuja jäsenmaksuja ei lähtökohtaisesti palauteta siltä osin kuin lainsäädännöstä tai tapauksen olosuhteista ei muuta johdu.

17. Palvelun lopettaminen palveluntarjoajan toimesta

Jos palveluntarjoaja joutuu lopettamaan CST-mentorointipiirin kokonaan kesken sovitun 12 kuukauden jäsenyyskauden, jäsenyys päättyy.

Tällöin etukäteen maksetusta hinnasta palautetaan se osuus, joka kohdistuu palveluun, jota ei lopettamisen vuoksi toimiteta.

18. Reklamaatiot

Jäsenen tulee ilmoittaa jäsenyyteen tai palvelun toteuttamiseen liittyvästä ongelmasta mahdollisimman pian palveluntarjoajalle osoitteeseen:

katja@katjapuolakka.fi

Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet keskenään.

Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi oikeus käyttää kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeussuojakeinoja.

19. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä sopimusehdoilla.

20. Erimielisyydet ja kuluttajariitojen ratkaiseminen

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla.

Jos kuluttaja-asiakkaan ja palveluntarjoajan välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluilla, kuluttaja voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

Jos asia ei ratkea kuluttajaneuvonnan avulla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Kuluttajaneuvonta:
www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta

Kuluttajariitalautakunta:
www.kuluttajariita.fi